1. 교환 및 환불 신청 절차

- OURSCOPE(아워스코프) 공식 온라인 스토어 주문 건

아워스코프 온라인 스토어 주문 건은 제품 수령일 기준 7일 내로 아워스코프 온라인스토어 [My page - Order]에서 직접 교환/반품 신청 후

CJ 대한통운(1588-1255)으로 일반 접수가 아닌 반품 접수를 직접 신청해 주셔야 합니다.

- OURSCOPE(아워스코프) 입점 스토어 주문 건

제품 수령일 기준 7일 내로 주문 하신 해당 스토어에 직접 교환/환불 신청 후 CJ 대한통운(1588-1255)으로 일반접수가 아닌 반품 접수를

직접 신청해 주셔야 합니다.

* 타 택배사 이용 시 선불 택배를 이용하여 주시길 바라며, 교환/반품에 따른 추가비용 안내를 위해 미리 아워스코프 측으로 연락주셔야 합니다.

2. 교환 안내

- 제품 수령일 기 준 7일 이내에 카카오톡, 유선전화, 게시판을 통해 OURSCOPE(아워스코프)로 교환 의사표시를 해주시면 안내 도와드립니다.

- 입점 스토어 주문 건의 경우 해당 스토어로 교환 신청 및 교환 의사표시 해주시면 됩니다.

- 종이택(가격택)을 제거하거나 고의적인 제품 훼손 시 교환이 불가합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환은 왕복 배송비 5,000원을 부담해 주셔야 합니다. 동봉하여 보내주시거나, 아워스코프 계좌로 입금해주시면 됩니다.

- 교환 배송비 안내 : 5,000원

- 교환 배송비 입금 계좌 : KB국민은행 777101-01-357024 오창용(아워스코프)

3. 환불 안내

- 제품 수령일 기준 7일 이내에 카카오톡, 유선전화, 게시판을 통해 OURSCOPE(아워스코프)로 반품 의사표시를 해주시면 안내 도와드립니다.

- 입점 스토어 주문 건의 경우 해당 스토어로 반품 신청 및 반품 의사표시 해주시면 됩니다.

- 종이택(가격택)을 제거하거나 고의적인 제품 훼손 시 반품이 불가합니다.

- 단순 변심으로 인한 반품은 배송비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 반품 배송비 안내를 참고하여 제품과 함께 동봉하여 보내주시거나

아워스코프 계좌로 입금해주시면 됩니다.

- 환불 배송비를 결제 금액에서 차감하기를 원하시는 고객님께서는 미리 아워스코프로 연락주시거나, 반품사유에 [환불 배송비 결제금액에서 차감]

을 기입해주시기 바랍니다.

- 무통장 입금으로 결제하신 고객의 경우 반품 신청 시 환불받으실 계좌정보를 꼭 기입해주시기 바랍니다.

- 환불 배송비 안내

첫 결제 시 배송비를 무료로 받은 제품 : 5,000원

첫 결제 시 배송비를 결제한 제품 : 2,500원

- 환불 배송비 입금계좌 : KB국민은행 777101-01-357024 오창용(아워스코프)

* 제품의 하자/오배송으로 인한 교환/반품

- 제품 수령일로부터 7일 이내에 카카오톡(아워스코프/OURSCOPE), 유선전화, Q&A 게시판을 통해 문의주시면 안내 도와드립니다.

- 제품의 하자 및 오배송의 경우 아워스코프에서 모든 비용을 지불하며 무료로 교환/반품을 진행합니다.

4.CONTACT INFO

- 반품/교환 시 보내실 주소 : 광주광역시 북구 대천로 147 2F-1 아워스코프

- 카카오톡 상담 : 아워스코프 or OURSCOPE 검색 후 친구추가 (월~일 : AM 10:00 ~ PM 21:00)

- 전화상담 : 070-8065-3256 (월~금 AM 10:00 ~ PM 18:00 / 점심시간 : PM 12:00 ~ PM 13:00)