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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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교환/반품안내

1. 교환 및 환불 신청 절차


- OURSCOPE(아워스코프) 공식 온라인 스토어 주문 건

아워스코프 온라인 스토어 주문 건은 제품 수령일 기준 7일 내로 아워스코프 온라인스토어 [My page - Order]에서 직접 교환/반품 신청 후

CJ 대한통운(1588-1255)으로 일반 접수가 아닌 반품 접수를 직접 신청해 주셔야 합니다.


*시즌 제품 별로 택배사 및 반품지가 상이하오니 이 점 참고 부탁드립니다. 꼭 수령받으신 택배사를 통하여 반품 접수 부탁드립니다.

*해당 택배사로 반품수거예약 시 출고된 주소지로 자동으로 설정됩니다.

 

*20FW 이전 제품 - CJ 대한통운(1588-1255)

*20FW 제품 - CJ 대한통운(1588-1255) / 로젠택배(1588-1988)


- OURSCOPE(아워스코프) 입점 스토어 주문 건

제품 수령일 기준 7일 내로 주문 하신 해당 스토어에 직접 교환/환불 신청 후 CJ 로젠택배(1588-1988) / 대한통운(1588-1255)으로 일반접수가 아닌 반품 접수를

직접 신청해 주셔야 합니다.


*시즌 제품 별로 택배사 및 반품지가 상이하오니 이 점 참고 부탁드립니다. 꼭 수령받으신 택배사를 통하여 반품 접수 부탁드립니다.


*20FW 이전 제품 - CJ 대한통운(1588-1255)

*20FW 제품 - CJ 대한통운(1588-1255) / 로젠택배(1588-1988)


* 타 택배사 이용 시 선불 택배를 이용하여 주시길 바라며, 교환/반품에 따른 추가비용 안내를 위해 미리 아워스코프 측으로 연락주셔야 합니다.

* 타 택배사 이용 시 추가비용이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


2. 교환 안내


- 제품 수령일 기 준 7일 이내에 카카오톡, 유선전화, 게시판을 통해 OURSCOPE(아워스코프)로 교환 의사표시를 해주시면 안내 도와드립니다.

- 입점 스토어 주문 건의 경우 해당 스토어로 교환 신청 및 교환 의사표시 해주시면 됩니다.

- 종이택(가격택)을 제거하거나 고의적인 제품 훼손 시 교환이 불가합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환은 왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다. 동봉하여 보내주시거나, 아워스코프 계좌로 입금해주시면 됩니다.

- 교환 배송비 안내 : 6,000원

- 교환 배송비 입금 계좌 : 하나은행 / 261-910314-35707 / 최주현


3. 환불 안내


- 제품 수령일 기준 7일 이내에 카카오톡, 유선전화, 게시판을 통해 OURSCOPE(아워스코프)로 반품 의사표시를 해주시면 안내 도와드립니다.

- 입점 스토어 주문 건의 경우 해당 스토어로 반품 신청 및 반품 의사표시 해주시면 됩니다.

- 종이택(가격택)을 제거하거나 고의적인 제품 훼손 시 반품이 불가합니다.

- 단순 변심으로 인한 반품은 배송비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 반품 배송비 안내를 참고하여 제품과 함께 동봉하여 보내주시거나

아워스코프 계좌로 입금해주시면 됩니다.

- 환불 배송비를 결제 금액에서 차감하기를 원하시는 고객님께서는 미리 아워스코프로 연락주시거나, 반품사유에 [환불 배송비 결제금액에서 차감]

을 기입해주시기 바랍니다.

- 무통장 입금으로 결제하신 고객의 경우 반품 신청 시 환불받으실 계좌정보를 꼭 기입해주시기 바랍니다.

- 환불 배송비 안내

첫 결제 시 배송비를 무료로 받은 제품 : 6,000원

첫 결제 시 배송비를 결제한 제품 : 3,000원

- 환불 배송비 입금계좌 : 하나은행 / 261-910314-35707 / 최주현

* 제품의 하자/오배송으로 인한 교환/반품

- 제품 수령일로부터 7일 이내에 카카오톡(아워스코프/OURSCOPE), 유선전화, Q&A 게시판을 통해 문의주시면 안내 도와드립니다.

- 제품의 하자 및 오배송의 경우 아워스코프에서 모든 비용을 지불하며 무료로 교환/반품을 진행합니다.


4.CONTACT INFO


- 반품/교환 시 보내실 주소


- 20FW 이전 제품 - 광주광역시 북구 대천로 147 2F-1 아워스코프

 -20FW 제품 - 경기 고양시 일산서구 고양대로 648 3층 314호 JH로지스틱스 (아워스코프 담당자님)


- 카카오톡 상담 : 아워스코프 or OURSCOPE 검색 후 친구추가 (월~일 : AM 10:00 ~ PM 21:00)

- 전화상담 : 070-8065-3256 (월~금 AM 10:00 ~ PM 18:00 / 점심시간 : PM 12:00 ~ PM 13:00)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 KRW 1,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10% 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.