1. 교환 및 반품 절차

- OURSCOPE(아워스코프) 공식 온라인 스토어 주문 건

아워스코프 온라인 스토어 주문 건은 제품 수령일 기준 7일 내로 아워스코프 온라인스토어 [My page - Order]에서 직접 교환/반품 신청 후

CJ 대한통운(1588-1255)으로 일반 접수가 아닌 반품 접수를 직접 신청해 주셔야 합니다.

- OURSCOPE(아워스코프) 입점 플랫폼 주문 건

제품 수령일 기준 7일 내로 주문 하신 해당 스토어에 직접 교환/환불 신청 후 대한통운(1588-1255)으로 일반접수가 아닌 반품 접수를

직접 신청해 주셔야 합니다.

- CJ대한통운 반품 신청(택배예약) 절차
CJ대한통운 고객센터 [1588-1255] 혹은 CJ대한통운 앱 이용 - 반품예약 - 원운송장번호 입력 - 자동입력되는 반품지 주소 변경 없이 그대로 착불 접수 

* 수령받으신 계약 택배사(CJ대한통운)를 통한 반품 접수를 권장드리고 있습니다. 

* 타 택배사 이용 시 선불 택배를 이용하여 주시길 바라며, 교환/반품에 따른 추가비용 안내를 위해 미리 아워스코프 측으로 연락주셔야 합니다.

* 타 택배사 이용 시 추가비용이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

* 타 택배사 이용 시 계약택배사(CJ대한통운)를 통한 교환 및 반품절차보다 다소 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

2. 교환 및 환불 안내

- 입점 스토어 주문 건의 경우 해당 스토어로 교환/환불 신청 해주시면 됩니다.

- 종이택(가격택)을 제거하거나 고의적인 제품 훼손 시 교환이 불가합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환은 왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다. 

- 분실의 위험으로 동봉은 지양하고 있습니다. 결제건에서 차감 후 환불 혹은 아래 계좌로 입금을 부탁드립니다.
- 추가 문의사항의 경우 제품 수령일 기준 7일 이내에 카카오톡, 유선전화, 게시판을 통해 OURSCOPE(아워스코프)로 의사표시를 해주시면 추가 안내를 도와드리겠습니다.

- 교환 배송비 : 6,000원

- 교환 배송비 입금 계좌 : 신한은행 / 100-035-629030 / (주)러스터컴퍼니
- 환불 배송비 : 6,000원(환불 시 자동으로 차감 후 처리 됩니다.)

* 제품의 하자/오배송으로 인한 교환/반품

- 제품 수령일로부터 7일 이내에 카카오톡(아워스코프/OURSCOPE), 유선전화, Q&A 게시판을 통해 문의주시면 안내 도와드립니다.

- 제품의 하자 및 오배송의 경우 아워스코프에서 모든 비용을 지불하며 무료로 교환/반품을 진행합니다.

4.CONTACT INFO

- 반품/교환 시 반품지 주소

경기도 고양시 일산서구 하이파크3로78번길 15 거원빌딩 4층 JH로지스틱스 (아워스코프 담당자님)

*제품 수령 시 운송장정보에 기입되어 있는 주소지로 보내주셔야 합니다.

*대한통운(1588-1255) 반품수거접수 시 자동으로 주소지가 설정됩니다.

- 카카오톡 상담 : 아워스코프 or OURSCOPE 검색 후 친구추가 (월~일 : AM 10:00 ~ PM 21:00)

- 전화상담 : 070-8065-3256 (월~금 AM 10:00 ~ PM 18:00 / 점심시간 : PM 12:00 ~ PM 13:00)